“在家里根本沒有開學(xué)的感覺?！?分數(shù)線,專業(yè)設(shè)置)人文學(xué)院的孔輝這樣說道。

　　2月以來，她在家里通過各種學(xué)習(xí)類APP開始了她的新學(xué)期，“沒人知道我多想正常上學(xué)?！?/p>

　　據(jù)孔輝介紹，一學(xué)年分為春夏秋冬四個小學(xué)期，“我們和老師都不喜歡上網(wǎng)課，現(xiàn)在有點擔(dān)心春學(xué)期就這樣混過去了。”疫情期間，網(wǎng)課帶來的種種不便和問題，成為孔輝和她的老師們不得不接受的現(xiàn)實。

　　據(jù)央視報道，在“停課不停學(xué)”的要求下，全國約有2.7億學(xué)生需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺上學(xué)，這使得線上教育平臺的用戶量激增。根據(jù)個推大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間學(xué)習(xí)類APP平均日活增幅超過了100%。

　　為了應(yīng)對突然增多的用戶量，許多教育機構(gòu)都開始做出改變。小梁是新東方的一名學(xué)管師，他告訴界面新聞記者，目前新東方對平臺系統(tǒng)進行了優(yōu)化，用戶容量較疫情之前擴充了10倍。

　　除了專業(yè)的教育機構(gòu)，直播平臺也開始積極入局這一領(lǐng)域。界面新聞記者獲悉，斗魚直播接入“空中課堂”后，每日獨立PV（瀏覽量）超過千萬，為此斗魚在線教育板塊每天多新增3000多個直播間，直播間活躍開播量環(huán)比增長了7倍。

　　相比擁有成熟技術(shù)團隊的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，許多體量較小的線上教育平臺并沒有做好充分地準(zhǔn)備。此前“超星學(xué)習(xí)通”就在微博上公開向用戶道歉，原因是其用戶流量在開學(xué)周的周一突然增加至1200萬，導(dǎo)致服務(wù)器無法正常運轉(zhuǎn)。

　　據(jù)學(xué)習(xí)通介紹，目前會在用戶登錄高峰期啟用“起飛模式”，逐批安排用戶登錄，但有時登陸時間長達半小時以上，部分學(xué)生因此將無法按時上課和簽到。

　　的李小平就是其中一位。開始上課以來，他已經(jīng)錯過了4次簽到。李小平擔(dān)心自己的課程成績會因此受到影響?！安粌H簽不了到，課程作業(yè)也經(jīng)常提交不成功?！?/p>

　　“分數(shù)不合格，我這門課就掛了。”據(jù)李小平反映，由于系統(tǒng)后臺的問題，自己做的課程測試沒能被老師及時看到，考試成績也沒有更新，而這樣的問題不只發(fā)生在他身上。

　　面對網(wǎng)課課堂的各種不便，一些學(xué)生開始尋求逃避上課的方法。李小平告訴界面新聞記者，班上已經(jīng)有同學(xué)在找人代看網(wǎng)課。

　　“近生意很好，來咨詢的（學(xué)生）很多。”一位代看網(wǎng)課團隊的工作人員告訴界面新聞，他們的價格已經(jīng)從春節(jié)前的每節(jié)課3元漲到了10元，雖然如此，團隊還是可以源源不斷地收到訂單?！艾F(xiàn)在我們手頭每天有幾百門課要看，很多學(xué)生是組團來的，有多少我們都能接。”

　　“我很能理解他們的心情?！闭劶按?，李小平有幾分無奈，“作業(yè)、測試都不能成功提交，網(wǎng)絡(luò)延遲更是經(jīng)常的事。”

　　“現(xiàn)在的課上得很慢，有些課需要直播，學(xué)校干脆就停掉了?！庇捎趯W(xué)的是醫(yī)學(xué)專業(yè)，很多學(xué)科詞匯會被平臺屏蔽，李小平的課程表上有一半的課都無法正常進行?！翱磳W(xué)校的安排和老師的意思，我們今年應(yīng)該是不會有暑假了?！?/p>

　　學(xué)生和老師的抱怨讓線上教育平臺的從業(yè)者們壓力很大。小梁向界面記者介紹，為了讓老師們盡快適應(yīng)網(wǎng)課模式，新東方日前緊急組織了25個相關(guān)類型的培訓(xùn)，但目前近3萬的老師真正進入節(jié)奏的只有1/3，“全國有1萬多老師開始使用系統(tǒng)，還有近2萬人沒有大規(guī)模使用?！?/p>

　　相較于老師群體，維護系統(tǒng)高負荷運轉(zhuǎn)的技術(shù)人員也不輕松。學(xué)而思負責(zé)教學(xué)產(chǎn)品研發(fā)的一位內(nèi)部員工透露，“我們公司的產(chǎn)研和程序員過年都沒有休息，大年初一到今天一直在加班，經(jīng)常工作到晚上十一二點?！?/p>

　　面對疫情的持續(xù)性影響，小梁透露，新東方正在開發(fā)包括建立私人題庫等“定制服務(wù)”項目，以改變單調(diào)的直播上課模式來留住更多的學(xué)生。

　　不過，日前辦公廳就“停課不停學(xué)”工作再次提出指導(dǎo)意見，其中提到“嚴格禁止普遍要求教師直播上課或錄課，不得強行要求學(xué)生每天上網(wǎng)“打卡”、上傳學(xué)習(xí)視頻等要求，或許會緩解不少學(xué)生和老師群體的學(xué)習(xí)和教學(xué)壓力。

　　（文中孔輝、李小平為化名。