跨境電商運營專員主要工作職責有：

產(chǎn)品推廣和優(yōu)化：負責產(chǎn)品的推廣和優(yōu)化排名，這可能涉及到撰寫吸引人的Listing、策劃和編寫內(nèi)容、以及分析數(shù)據(jù)以提高銷售額。

平臺運營：負責跨境電商平臺的日常運營和管理，包括但不限于產(chǎn)品上架、銷售策略制定、促銷活動策劃等。

客戶服務和溝通：利用不同的渠道如Lisiting、Q&A、評論、郵件等與客戶進行及時的溝通，提升品牌好感度和客戶滿意度。

數(shù)據(jù)分析和財務管理：負責數(shù)據(jù)監(jiān)控，包括營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理和顧客管理等，同時也涉及財務管理的部分，如訂單處理、關稅核算、報稅納稅等。

物流和倉儲管理：負責物流配送和倉儲管理，確保貨物的及時到達和安全存儲。

市場營銷和廣告：參與官方活動或店內(nèi)活動的策劃、執(zhí)行、效果評估和改進，以及制定運營推廣計劃并執(zhí)行。

團隊協(xié)作和溝通：與各部門負責人溝通，協(xié)助制定月度、季度計劃，并與市場、銷售等部門做好對接工作。

售后服務：解答客戶售后問題，提供查件、退換貨、退款等服務，以提高客戶滿意度和回購率。

產(chǎn)品知識和培訓：熟悉掌握公司店鋪的產(chǎn)品知識、賣點，并為顧客進行準確推薦。

創(chuàng)新和適應變化：具備一定的創(chuàng)新思維，能夠根據(jù)市場變化和自身經(jīng)驗，靈活應對各種情況，不斷提升業(yè)績。

總的來說，跨境電商運營專員是一個多面手角色，需要具備多種技能和專業(yè)素質(zhì)，以支持業(yè)務的各個方面，并最終實現(xiàn)銷售目標的提升。

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