電商運(yùn)營的核心：

一、產(chǎn)品

電商運(yùn)營的核心是產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是吸引消費(fèi)者的最重要因素，一個好的電商平臺必須提供高質(zhì)量、有競爭力的產(chǎn)品。另外，電商平臺還需要不斷地更新商品，保證商品的時效性和新鮮度，以及不斷的推出新產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者。

二、用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)是電商運(yùn)營的重要組成部分。一般來說，用戶體驗(yàn)包括網(wǎng)站的設(shè)計、交互、頁面速度、支付體驗(yàn)等，這些都是影響用戶購買的重要因素。通過提高用戶的購物體驗(yàn)，可以增加用戶的忠誠度，提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。

三、流量

流量是電商平臺的生命線，沒有流量就沒有銷售。流量的獲取需要從多個方面入手，比如搜索引擎優(yōu)化(SEO)、社交媒體營銷等，還可以通過內(nèi)容營銷、線上活動等方式吸引用戶，增加網(wǎng)站的訪問量。

四、營銷

電商平臺需要不斷地進(jìn)行營銷活動，吸引用戶購買商品。營銷活動可以包括促銷、限時折扣、優(yōu)惠券等，還可以通過推薦、獎勵、返利等方式增加用戶的購物體驗(yàn)，提高用戶的忠誠度。

五、客服

客服是電商平臺的重要組成部分，負(fù)責(zé)解決用戶的問題和投訴。良好的客服體驗(yàn)可以提高用戶的滿意度和忠誠度，同時也能夠減少用戶的流失率。因此，電商平臺需要建立一個完善的客服體系，包括在線客服、電話客服、郵件客服等，及時解決用戶的問題。

只有這些方面都得到了良好的發(fā)展，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商平臺的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)然了，電商運(yùn)營工作是圍繞：

1、轉(zhuǎn)化率

不論做什么類目在哪個電商平臺，做電商運(yùn)營的第一核心因素肯定是轉(zhuǎn)化率。

電商運(yùn)營提高轉(zhuǎn)化率的方法：

①包裝好產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的吸引力，能夠從產(chǎn)品定價、描述、贈品、附加值等入手。

②提升頁面的美觀度，簡單說就是一定要有好圖片。

③銷量銷量，強(qiáng)調(diào)的是不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品。

④提高產(chǎn)品的好評數(shù)量和質(zhì)量，不要出現(xiàn)中差評，精準(zhǔn)流量的獲取，流量一定要精準(zhǔn)。要多跟客戶互動，有交流才有可能成交。提高客服的聊天技巧。

2、讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣

讓顧客多瀏覽店鋪產(chǎn)品不管是點(diǎn)擊率、訪問深度、瀏覽時間等，這些是對產(chǎn)品權(quán)重積累非常重要的影響因素，我們可以固定一個時間周期為會員日，比如某天某款產(chǎn)品買什么送什么。這樣做的好處有：

①讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣，個性化影響，我們要做到，這些顧客瀏覽同類產(chǎn)品，我們的顯示在前面就夠了。

②這樣做能夠比較輕松的打造爆款，并且?guī)尤赇N量，要沖量搞老顧客活動，很快就沖上去了。

③這樣還可以很快地幫助我們處理滯銷品和庫存，賣不動的快過期的我們低價處理好就可以了。

3、店鋪吸引來的流量越精準(zhǔn)越好

店鋪流量不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率低，坑位產(chǎn)地，這說明我們產(chǎn)品不行，不受歡迎，店鋪權(quán)重低，要是遇到其他亂七八糟的流量，個性化影響下更是雪上加霜，大部分人只會瞎補(bǔ)單，最后標(biāo)簽亂了，匹配流量不精準(zhǔn)，要么沒流量，要么沒人買，最后花了錢還是一場空。

吸引精準(zhǔn)流量的辦法有：

①確定我們店鋪與產(chǎn)品的定位，重點(diǎn)放在潛在顧客做宣傳推廣，例如你是賣高端產(chǎn)品燕窩的，你應(yīng)該盡可能的針對消費(fèi)級高的人做宣傳，要是還在找一些學(xué)生黨補(bǔ)單，最后你肯定得不償失的。

②可以分析店鋪流量渠道來源，看看我們店鋪主要從哪里來，哪一塊的流量轉(zhuǎn)化高，我們就重要放在哪一塊就倒流，減少轉(zhuǎn)化低的流量渠道導(dǎo)流。

4、運(yùn)營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好

電商運(yùn)營不是單一環(huán)節(jié)的操作，產(chǎn)品策劃好，圖片做好上架后，很多人都會開始測試產(chǎn)品圖片點(diǎn)擊率，在測點(diǎn)擊率的過程中伴隨著的操作肯定是做基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評價，這個過程大多是通過老顧客來完成的，隨著銷量增加，產(chǎn)品主圖確認(rèn)好，然后又要報活動了，聚劃算、淘搶購、天天特價等，同時也進(jìn)行其他的付費(fèi)推廣。

5、顧客的評價要放在心上，不要客戶差評了都不知道

因?yàn)閺念櫩偷钠骄锌梢钥闯龊芏鄦栴}，比如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調(diào)整，可以提升顧客的滿意度。

目前已啟動電商直播訓(xùn)練營，跟隨一線實(shí)操教師團(tuán)隊，提升專業(yè)能力；幫助意向者從0到1的理論+實(shí)踐，學(xué)習(xí)與掌握、解鎖電商直播運(yùn)營全套知識與能力（比如：分析和開播規(guī)劃、選品和排品策略、直播間場景優(yōu)化、福利感營造、價值感營造、引流腳本設(shè)計、入貨匹配-價格定位、粉絲標(biāo)簽、主播形象、主播商品展示能力提升、與團(tuán)隊配合能力、商品成品核算、整場腳本策劃、賣點(diǎn)優(yōu)化、場景搭建、中控操作、拍攝引流食品、上播實(shí)訓(xùn)與復(fù)盤、營銷手段以你夠用、直播間策略玩法、整場策劃GMV與復(fù)盤等等）；

啟動電商直播實(shí)戰(zhàn)課，幫助意向者從0到1掌握行業(yè)通識與專業(yè)認(rèn)知，以及實(shí)踐階段提升電商主播的直播專業(yè)能力（比如腳本、商品賣點(diǎn)、用戶需求、直播互動、促單技巧、短視頻種草、直播投流、直播復(fù)盤等等）等等。幫助學(xué)生能夠用較短的時間完成基礎(chǔ)、實(shí)踐，獲得一定經(jīng)驗(yàn)，利用基地資源，提高電商方面的技能，以及具備一定的從業(yè)能力。

以及啟動短視頻制作運(yùn)營項(xiàng)目，系統(tǒng)化幫助意向者短視頻制作以及運(yùn)營的專業(yè)化能力，通過前期基礎(chǔ)性的行業(yè)、工具等理解與認(rèn)識，后期實(shí)戰(zhàn)操作等學(xué)習(xí)掌握短視頻拍攝、剪輯以及運(yùn)營等技能與技巧（比如：短視頻的選題、素材、封面，短視頻的腳本，創(chuàng)作的景別、線條、運(yùn)鏡方法、構(gòu)圖技巧，BGM及字幕制作，高級視頻的調(diào)色、專場等制作等等）。

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